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DROIT DE RÉTRACTATION
MODALITÉS DE RETOUR

Vous avez la possibilité de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu de notre transporteur signé par vos soins faisant foi. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer votre droit de rétractation,  vous pouvez notifier votre décision de rétractation via le formulaire ci-dessous. 
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Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception.

RETOUR PRODUITS :

Pour retourner un ou des Produit(s), vous devez renvoyer, dans ce délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la réception du ou des Produits commandés, le ou les Produits à LAFAELLE à l’adresse suivante : 133 Avenue Franklin Roosevelt 69150 Décines FRANCE, accompagnés du formulaire de retour dûment complété et signé disponible dans le colis ou sur la Boutique en ligne LAFAELLE. 

Dans le cas où vous avez procédé à la création d'un compte client, dans la rubrique «Mon compte / Mes commandes », et cliquer sur le bouton « Effectuer un retour » dans le détail d’une commande.

Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. En cas de dépréciation du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du Produit, LAFAELLE se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange du Produit. LAFAELLE n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que la Boutique en ligne LAFAELLE.


REMBOURSEMENT :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état neuf d'origine par credit de la carte bancaire ayant servie au paiement.

LAFAELLE ne prend pas en charge le remboursement des frais de livraison de retour.